תרבות תקשורת עסקית

קריטריון חשוב להערכת המקצועיות שלך היא תרבות התקשורת העסקית. מנהיגים להקדיש תשומת לב מספקת לכך כאשר לוקחים אדם לעבודה, כמו גם במהלך ביצוע תפקידיהם.

אחד מסוגי השיחות העסקיות הוא שיחות טלפון. לכן, במהלך שיחת טלפון, את הכישורים של ניהול שיחה עסקית יהיה שימושי. בנוסף, השיחה בטלפון שונה מאוד מן השיחה פנים אל פנים.

הכללים הכלליים לניהול שיחה הם כדלקמן:

• עניין ברור בנושא השיחה;
• נדיב כלפי בן שיחו;
• היעדר השפעת מצב הרוח שלך על אופי השיחה.

תרבות פסיכולוגית של תקשורת עסקית

הפסיכולוגיה של תקשורת עסקית היא חלק מפסיכולוגיה מורכבת. סעיף זה משתמש באותם עקרונות כמו בפסיכולוגיה הכללית: עקרון הסיבתיות, עקרון ההתפתחות, עקרון המערכות.

תקשורת - האינטראקציה של שני אנשים או יותר, שמטרתם להחליף מידע על טבע קוגניטיבי או רגשי. במהלך התקשורת, בן השיח שלך משפיע ומשפיע על ההתנהגות שלך, המדינה ואת השקפת העולם. השפעה זו היא תמיד הדדית, אך לעתים נדירות - אחידה. בעיקרון, תקשורת מתעוררת בפעילות משותפת של אנשים. בתהליך של תקשורת, אנשים מחליפים מחוות, הבעות פנים, ואת העותקים. נוסף על כך, שני בני השיח יש בראשם תמונות וירטואליות של איך כל אחד מהם נראה מבחוץ (תמונות אלה הן קצת דומות למציאות, אבל לא לגמרי), כמו גם את הדימוי של בן שיחו (התמונה תואמת את המציאות, אבל אדם תמיד מביא את זה בכוחות עצמי). לעתים קרובות ביותר בתחום התקשורת האנושית, יש כזה סוג של תקשורת עסקית. בנוסף לשני אנשים המעורבים ישירות בשיחה, יש נורמה חברתית. כל אדם מאמין שהוא ייחודי ויש לו דעה משלו, אבל, למרבה הצער, בסופו של דבר הכל מסתכם בחוות הדעת של הנורמה החברתית.

תהליך התקשורת

ישנם מספר סגנונות וסוגים של תקשורת. סוג העסק תקשורת יש הבדל שלה כי זה תמיד רודף מטרה מסוימת, יש מגבלת זמן והוא נשבר לעתים קרובות לתוך המרווחים. שיחת עסקים תהיה מוכתמת בהצלחה, אם בין שותפים תהיה הבנה ואמון.

כללי התנהגות ותרבות של תקשורת עסקית

התנהגות היא התנהגות קבועה של התנהגות. תרבות ההתנהגות היא סוג של תקשורת המבוססת על מוסר, טעם אסתטי ושמירה על כללים ונורמות מסוימים.

נימוסים עסקיים הוא המרכיב העיקרי בהתנהגות של איש עסקים. ידע זה צריך לא רק לרכוש, אלא גם כל הזמן לפתח.

חוק מספר 1 . דייקנות. עבודה מאוחרת כואב לה, וזה גם ברור עדות לכך שאדם אינו מהימן. איש עסקים צריך תמיד לחשב את הזמן שלהם. אתה צריך לנסות להקצות זמן למשימה עם מרווח קטן, שכן נסיבות בלתי צפויות תמיד יכול להתעורר.

חוק מספר 2 . כמה מילים מיותרות ככל האפשר. כל אחד צריך להיות מסוגל לשמור את סודות החברה שלהם, כמו גם לא לדון בעניינים האישיים שלהם בעבודה.

חוק מספר 3 . תחשוב על אחרים. תמיד לשקול את הדעות, הרצונות והאינטרסים של בני שיחך ושותפים.

חוק מספר 4 . לבוש לפי קוד הלבוש . נסה להתלבש באותה דרך כמו אחרים, אבל באותו הזמן מראה את הטעם שלך.

חוק מספר 5 . תרבות דיבור של תקשורת עסקית. אם אדם מדבר במיומנות, אז הוא ראוי להכרה ומוניטין טוב.

נסה לנהל את השיחה בצורה נכונה ולאחר מכן תוכל להגיש לראש הדף.