אפילו ברכה רגילה יכולה לספר הרבה על אדם, אפילו עם מינימום של מילים מדוברות. העניין הוא שאנחנו משתמשים לא רק בטכניקות מילוליות, אלא גם בסוגים שונים של תקשורת לא מילולית. כלומר, כוונות ומצב רוח ניתן להדגים ללא שימוש בדיבור. כמובן, זה לא קל ללמוד כזה "קריאה של אנשים", אבל כדאי להתחיל לזהות שיטות שונות של תקשורת.
תכונות של תקשורת מילולית
בדרך כלל זו הדרך של אינטראקציה מחולק לשני סוגים: דיבור בעל פה ובכתב. אבל יש גם דיבור מכוונת פנימי, שבו אנו משתמשים כאשר אנו חושבים על הדיבור שלנו או נפשית להלחין את הטקסט של ההודעה. מאחד כל מיני סגנונות שמרניים של תקשורת - ובמכתב, ובשיחה אישית, אנו משתמשים במילים וביטויים מסוימים. כך זה תמיד היה, אבל לאחרונה יש נטייה מעניינת לפשט את הנאום בכתב כאשר תקשורת באמצעות שירותי אינטרנט. כללי כללי התנהגות רבים נמחקים, שבלעדיהם לא ישתנה ערך המידע של ההודעה.
יש גם דיקטיל דיבור, אשר מתייחס לשיטות מילוליות, אבל יש גם אלמנטים של תקשורת לא מילולית. זהו אצבע האצבע המשמשים אנשים שאינם יכולים לתקשר עם אחרים בעל פה.
נקודה נוספת שחשובה לשיחה היא נוכחותו של המשוב, מבלי שאדם אינו יכול להיות בטוח שהמידע שלו נתפס בצורה נכונה על ידי הצד השני. כדי להבין זאת, ניתן להשתמש בשאלות בקרה, כפי שעושות המורים. כמו כן, שיטות תקשורת לא מילולית שאנשים משתמשים לעתים קרובות באופן לא מודע יכולים גם להציע את האפקטיביות של ההשפעה המילולית. כמובן, יש לנהל את עצמם באופן מושלם, לא לתת את הגישה האמיתית שלהם למה שקורה, אבל לרוב אין יכולות כאלה, כך תנוחות ומחוות יכול להביא הרבה מידע מעניין על אדם אחר.
סוגי נימוסים של תקשורת לא מילולית
כדי אינטראקציה מסוג זה הם כל אמצעי מילולי של תקשורת. אלה העיקריים הם מחוות, הבעות פנים ופנטומימה.
- המחוות הן אחת הדרכים הישנות ביותר להחליף מידע, המציא אפילו שפה המבוססת על תנועות של הראש והידיים. אבל גם ללא השימוש בו, חילופי דברים יכולים להגיד הרבה. קודם כל, יש לשים לב לעוצמתה, ככל שהיא גבוהה יותר, כך מודאגים יותר בנושא השיחה. אבל אינדיקטור זה אינו אוניברסלי לנציגים של אומות שונות. לפיכך, השימוש הפעיל ביותר במחוות על ידי המקסיקנים, ואחריו האיטלקים, הם מאוד מאחורי הצרפתים, ובכן, שמורות ביותר הם הפינים.
- חיקוי הוא תנועה של שרירי הפנים, אשר מספרת על מצב רגשי של בן שיחו. על פי תוצאות המחקר האדם מעביר כ 10-15% מכלל המידע, ומספר התיאורים של הביטויים שלו עולה על 20 אלף. תשומת הלב העיקרית צריכה להיות משולם על השפתיים והגבות, גם חשוב הוא נראה. ניסיון לברוח ממגע חזותי ניתן לראות כניסיון לשקר או יחס רע כלפי בן שיחו. מבט מקרוב הוא סימן של ריבית גבוהה, חוסר אמון או אתגר. עלינו להבין שמדד זה מושפע מהלאום. תושבי האזורים הדרומיים נראים לעתים קרובות יותר אצל אחרים, ואנשים מאסיה, למשל, היפנים רואים בכך ביטוי של אי-נכונות, בניסיון למקד את הצוואר. כמו כן ישנם סוגים שונים של קשר עין: עסקים (קיבוע ברמה המצח), חברתי (המרחק בין הפה לעיניים) ואינטימי (מן הסנטר אל רמת החזה).
- Pantomimika כולל תנוחות, הליכה, יציבה ותנועות כלליות של הגוף כולו. הליכה יכולה לספר לכם על מצב הרוח, הבריאות והאופי של האדם. לדוגמה, סגנון הליכה קל מדבר על עליזות, וקשה על תוקפנות או מצב של כעס. עמדות להחזיק לטעון מידע רב, יש כאלף מהם. המתח של עמדת הגוף ידבר על מעמד כפוף ביחס לאחרים
נוכח. כולם יודעים על התנוחה הפתוחה, התואמת את הנכונות לשתף פעולה, אך לא כולם זוכרים שהתנוחה הסגורה לא רק מעידה על אי-אמון או חילוקי דעות של בן שיחו, אלא גם מונעת ממנו לספוג כשליש מהמידע הנכנס.
גם עבור אינטראקציה לא מילולית, נגיעה חשובה (לחיצות ידיים, טפיחות על הכתף), גוון של קול וקצב הדיבור, אינטונציה, הפסקות, הכללת צחוק, נשימה של הדובר. מכלול כל הרגעים האלה מאפשר לך לקבל מושג על הטבע ועל כמה הרגלים של אדם לאחר כמה דקות של תקשורת.