תרבות האדם נקבעת בעיקר על ידי היכולת להביע את מחשבותיהם בצורה נכונה ובעל פה. תקשורת עסקית מחייבת לא רק את התרבות הכללית, אלא גם את כללי הנימוס העסקי.
תכונות ויעילות של דיבור עסקי
התכונות של הדיבור העסקי הם:
- קיצור;
- השפעה;
- דיוק.
דיבור עסקי ושיחה עסקית יהיו יעילים עם הבחירה הנכונה של מילים, מבנים דקדוקיים ותחבירתיים, שמירה על כללי תרבות התקשורת, שימוש בטקסטים סטנדרטיים ומבני טקסט. סגנון העסק כולל אמצעים מילוליים בסגנון נייטרלי, אוצר מילים פקידותית או עסקית, משפטים מורכבים נפוצים עם הצגה מדויקת של מחשבות.
בנאום עסקי, אוצר המילים הצבועות מבחינה רגשית יש לשמור על מינימום, ז 'רגון דיבור שיחה אינו נכלל. במקרים נדירים, ניתן להשתמש בשיטות אלו להשגת הבעה במהלך הופעות מול קהל.
התרבות של דיבור בעסקי הפה מרמזת על החזקת דרכים של תקשורת בינאישית עם שותף עסקי, קבוצה קטנה של אנשים, קהל. שיחת עסקים בטלפון גם מרמז על שמירה על נורמות מסוימות של תקשורת . נורמות כאלה כוללות:
- כללים עבור היכרויות ו מציגה את עצמך;
- ידע על צורות הטיפול;
- היכולת להקשיב;
- היכולת לנסח בקצרה את מטרת השיחה;
- היכולת לסיים שיחה.
התפתחות הדיבור העסקי יכולה להתרחש בשלוש דרכים:
- שיטת הגדלה הדרגתית של ידע והכשרה של מיומנויות תקשורת בתהליך המשא ומתן העסקי;
- שיטת לימוד הספרות המיוחדת המתארת את כללי הדיבור העסקי;
- שיטה של ביקור מיוחד אימונים, במהלכו מיומנויות של תקשורת עסקית מפותחים.
הדרך הטובה ביותר לפתח דיבור עסקי הן הדרכות המאפשרים לך לשלוט בכללי התקשורת העסקית תוך זמן קצר.