"החיים הם סכסוך אינסופי. אנשים לא יכולים להימנע מהם, אבל הם יכולים לפתור "- כך הפסיכולוג האמריקאי המפורסם ב צמר נחשב.
קונפליקטים בעבודה שכיחים למדי. אולי, כל אחד מכיר את חוסר ההבנה של עמיתים, הבדלים וסתירות בעבודה קולקטיבית. כל אחד מאיתנו נאלץ להתמודד עם מצב כזה פעם בחיים. אבל לא כולם יודעים איך ליישב את הסכסוך בעבודה, איך להתנהג כמו שצריך ואיך לצאת מהמצב הנוכחי.
אז, כדי להתחיל עם זה יש צורך להבין, מה בדיוק מעורר מחלוקת בקרב עמיתים. למרבה הצער, יש הרבה סיבות לעימותים בעבודה:
- חילוקי דעות בין הבוס לבין פקודו. זוהי הדוגמה הרווחת ביותר לקונפליקט בעבודה. הראשון לא יכול להתאים את המקצועיות ואת יכולתו של העובד, השני - שכר, חוסר קידום וקידום הצמיחה;
- מטלה מטושטשת של אחריות;
- התנגשות אינטרסים ונקודות מבט. מצב זה הופך לפעמים למנוע של התקדמות ומניע את ההתפתחות;
- סלידה אישית. מריבות נגד סלידה אישית הן מסוכנות במיוחד והרסניות. הם מפריעים לעבודה במשרה מלאה.
כל סכסוך מסבך את החיים, ולכן יש לטפל בו. פתרון סכסוכים בעבודה הוא לא רק עניין של מנהל כוח אדם, אלא של המנהל עצמו. חובתו הישירה היא ליצור אווירה שבה הקונפליקט לא יתכופף במהירות רבה. נכון, לא כל בוס יודע איך לפתור את הסכסוך בעבודה.
הנה כמה טיפים כיצד להימנע מקונפליקט בעבודה:
- כאשר אתה מקבל עבודה, ברור להבין את האחריות. ניתן להדפיס את תיאור המשימה.
- אל תיתן סיבה. כדי לעבוד באחריות, לא להיות מאוחר, להיות מנומס.
- אם נקודות המבט אינן תואמות, להקשיב לשוחח ולהביע את דעתך בשלווה.
- אל רכילות!
- אם אתה מבחין קנאה או לא אוהב את עצמך, להישאר רגוע לטפל בעצבים שלך. לטפל באירוניה את ההתגרויות של עמיתים.
מה אם יש לי סכסוך בעבודה?
תמיד עדיף להימנע מקונפליקט. עם זאת, אם האירוע עדיין התרחש, אתה צריך לעבוד את ההתנהגות הנכונה. הנה כמה הנחיות פשוטות לפתרון הסכסוך בעבודה:
- לעולם אל תלך לאישיות ואל תערב אותם;
- לא להצמיד בחזרה, לא להראות תוקפנות. נראה מכובד;
- "להתקרר" ולהתחיל במשא ומתן;
- עבודת צוות דורשת תקשורת מתמדת. שמור על נימה נייטרלי כאשר מדברים על עבודה;
- אם הסכסוך יסתובב ברצינות, יידע את המפקד. חילוקי דעות פנימיים עלולים לפגוע במטרה המשותפת.
אם אתה רוצה, אתה תמיד יכול למצוא פשרה ולהשיג הבנה הדדית: ביטול הסיבות למחלוקות ומריבות, זה נוח כדי לפתור את הסכסוך. ואל תשכחו שאפילו עולם רזה יותר טוב ממריבה.