הקשבה אקטיבית

בחיים המודרניים, טכניקות רבות ומיומנויות יכול לשפר מאוד להקל על החיים שלך. אחד מיומנויות שימושיות אלה הוא הקשבה פעילה, אשר מורכבת ביכולת להקשיב לשיח עם התגובה החיצונית והפנימית הנכונה. טכניקה זו מאפשרת לא רק לסדר את בן השיח לעצמך ולהיות מסוגל להבין את נקודת המבט שלו, אלא גם כדי להשפיע על זה. הודות לכך, המושג של הקשבה פעילה עכשיו מאוד פופולרי בתחומים שונים של החיים.

סוגי הקשבה אקטיבית

ישנם עקרונות שונים של הקשבה פעילה, אשר תואמות שלוש אפשרויות שונות עבור תופעה זו:

1. הקשבה אקטיבית. במקרה זה, אתם מתרכזים במידע, מציינים ושואלים אותו שוב, כך שהשיח מבין שאתם רוצים להבין את כל מה שהוא אומר לעצמו.
2. הקשבה פסיבית. לפעמים אדם צריך לדבר, ובמקרה זה הוא לא צריך להפריע, אבל להקשיב בשקט, מדי פעם נכנעת ולתת לך לראות שאתה מבין אותו.
3. האזנה אמפתית. סוג זה גורם לך לעמוד נפשית במקום הדובר ולנסות לדמיין, לחוות את רגשותיו, להביע את זה במילים, כך שהוא מבין כי אתה מסוגל להזדהות ברמה העמוקה ביותר.

בדרך כלל, על בסיס זה, את התרגילים להקשיב פעיל גם טופס. אנשים מחולקים לזוגות ובתוך 2-3 דקות כל אחד מהם עובד על שלוש הדרכים האלה להאזנה פעילה.

שיטות האזנה פעילה

עבור רבים, אפילו מכשיר פשוט כזה, כמו היכולת להקשיב לשיח, בלי להפריע לה, הוא מעבר לכוחותיה. אבל זה הבסיס של הקשבה פעילה וסימן של אדיבות בסיסית. חשבו על הביטויים הפשוטים ביותר מתחום ההקשבה הפעילה:

• נטייה קלה של הגוף לשוחח;
• הנהונים הרגילים במהלך נאומו של השיח;
• הבזקים של העיניים;
• חיקוי המקביל לנושא השיחה;
• הסכמה להסכמה;
• הסברים במהלך הדיבור;
• בקשה מחדש בסוף ההצהרה ("כלומר, כפי שאני מבין את זה ....");
• ("באופן כללי, החלטתם ...");
• ביטוי של אמפתיה;
• אמפתיה ("זה מרגיז אותך?"), וכו '

הטכניקה של האזנה פעילה מאפשרת לך לארגן את המרואיינת לעצמך, לשכנע אותו כי אתה באמת דואג למילותיו ואף מאפשר לך להשפיע על נקודת המבט שלו, ומוביל אותו למסקנות חדשות, תוך שימוש רק במידע שהוא נתן לך.